Pomoč
PLAČILA IN DOSTAVA
- Kreditnih kartic (Visa, Maestro)
- Predračun
- PayPal
- Po povzetju
- Kripto valut
- VALU (Moneta)
Po izvedenem naročilu vam bo dostavna služba (Pošta Slovenije) dostavila le te v roku 1-3 delovnih dni, če so izdelki na zalogi. V primeru, da izdelkov ni na zalogi, se rok dobave malenkost podaljša – kar je tudi vidno označeno na strani izdelka (Specifikacije > Dobavljivost).
Vsa naročila, oddana do 17:00, so odposlana še isti dan. Naročila, oddana po 17:00, so odposlana naslednji delovni dan. Če je vmes vikend ali praznik, se naročilo odpremi prvi delovni dan.
Dostava po celotni Sloveniji je:
- v primeru naročila nad 80 € vam nudimo BREZPLAČNO dostavo po celotni Sloveniji.
- v primeru naročila do 79,99 € je strošek dostave 3,70 € ali 5,67 € za večje pakete (nad 500 g).
Ker nam je vaše zadovoljstvo pomembno ponujamo na vse izdelke minimalno dve (2) leti garancije. Izjema so izdelki, pri katerih je označeno drugače in imajo daljši rok garancije (pri določenih tudi doživljenjsko!).
Če ste pošiljko prejeli in je izdelek poškodovan, v zmanjšanem številu ali ima stvarno napako, je najbolje, da nas v najkrajšem času kontaktirate na kontaktno številko ali nam pišite na e-mail naslov:
Bodite pozorni, da račun (ali fotokopijo računa) in embalažo hranite ter nam ju skupaj z izdelkom/ki pošljite na naslov:
Vid Tutek s.p.,
Tuškova ulica 17,
2000 Maribor,
Slovenija
Potrudili se bomo, da vam ob prejetju dotičnega izdelka, izdelek v najkrajšem možnem času menjamo ali povrnemo sredstva.
Za vse kupljene produkte v naši spletni trgovini Virum.si, boste prejeli račun v obliki PDF na vaš e-mail naslov in/ ali v paketu zraven naročila.
Izjema je le, če plačujete s PayPal-om ali kreditno kartico, kjer prejmete potrdilo o plačilu, ki velja enako kot račun.
INFORMACIJE O NAKUPU IN PODATKI
Seveda. Za spremembo ali preklic naročila nam le to sporočite v teku dneva oddanega naročila, do 2uri po oddanem naročilu. Saj se trudimo naročila hitro odpremiti, da vam zagotovimo hitro storitev.
Zaradi novega zakona o varstvu podatkov GDPR smo se zavezali pridobljene osebne podatke varovati in obravnavati le v okvirjih, za katere imamo vašo privolitev. Podatke uporabljamo za komunikacijo, obveščanje ter prodajo izključno svojih izdelkov in storitev.
Vaših osebnih podatkov ne delimo ali posredujemo tretjim osebam.
Pri Virumu si prizadevamo varno in prijazno nakupovanje, zato lahko izdelek vrnete, zamenjate ali reklamirate v roku 14 dni od nakupa, BREZ vprašanja, z izpolnitvijo dokumenta Odstop od pogodbe.
Pogoj je le, da poštnino za vračilo poravnate vi. Pri menjavi je pogoj le, da izdelek ob vrnitvi ni poškodovan in v enakem stanju kot ste ga prejeli.
Pustite nam sporočilo
Če vseeno potrebujete pomoč, nam lahko pustite svoje povpraševanje ali nejasnost v spodnji obrazec. Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.